Vous aviez besoin d’une petite rallonge ? Ça tombe bien Mailorama vous proposait une solution à vos problèmes d’argent !
En quête de notoriété auprès du grand public, le site Mailorama (filiale de Rentabiliweb) a tenté d’organiser un concept de bus itinérant, distribuant gratuitement et sans engagement des bourses allant de 5 à 500€. Ce concept déjà mis en place aux US et au Canada, avait rencontré un succès dans une ambiance bon enfant.
Le samedi 14 novembre, après une période de Teasing sur le web, (en partie sur le blog de la marque) l’opération a rassemblé plusieurs milliers de personnes autour du Champ de Mars (Paris 7ème), une forte vague de déception aurait poussé certains au débordement allant du jet de projectiles sur la police à la détérioration de vitrines en passant par le lynchage de passants innocents.
Cette situation, découlant de la volonté désespérée du site Mailorama, de se faire connaître du grand public, au risque d’exploiter des sujets jugés peu déontologiques par nombre de professionnels de la communication.
Dans une interview accordée à dailymotion, Stéphane Boukris (responsable de l’opération) nous parle d’une « opération professionnelle orchestrée par 3 agences avec un budget de plusieurs milliers d’euros ». Quoi qu’il en soit des règles de base de l’organisation événementielle n’ont pas été respectées :
Le ciblage
Comme nous l’avons constaté, cette foule rassemblée autour du Champ de Mars a été recrutée sans aucun ciblage précis. En effet, je doute fort de l’intérêt de jeunes casseurs pour les solutions de rétro commissions Web proposées par la marque.
D’autre part, une adaptation de la formule utilisée en Amérique du Nord aurait du être faite. Qui peut sérieusement prétendre que les mentalités et comportements face à des opérations de communication sont les mêmes en Europe et aux US ! Stéphane Boukris évoquait 2 jours avant l’événement avoir fait appel à des agences de communication et de Street Marketing pour ficeler cette campagne. Ces derniers, (si l’information est vraie) auraient de toute évidence pu prévoir les comportements qu’entrainent une telle distribution en France.
Le pouvoir de recrutement
Bien connu pour son pouvoir de recrutement, le web est maintenant fréquemment utilisé pour promouvoir des opérations événementielles en tous genres. L’utilisation du Web par la marque au travers de son blog, d’interviews, et autres solutions de Teasing avait très clairement pour but de regrouper un maximum de personnes. Dans différentes interviews, on entend parler de dizaines (ou cinquantaines) de vigiles et autant d’hôtesses. Pensez vous réellement pouvoir contenir une telle foule avec une équipe aussi restreinte ? Très clairement, si cette opération avait réellement pour but de distribuer les enveloppes (gros sujet de polémique sur le web), le pouvoir de recrutement de cette campagne a largement été sous estimé par ces fameuses agences !
La rémunération des participants
Ce paramètre bien connu des professionnels de la communication, est toujours très sensible. Comment mettre en place une campagne suffisamment attractive pour ne pas faire un « flop ». Comment ne pas au contraire se faire piller son opération par un public de joueurs qui ne porte aucun intérêt à l’annonceur. Très clairement cette campagne, aurait dans un schéma de réussite, fait parler d’elle mais dans un contexte éphémère.
L’effet du contre-buzz
Il est amusant de simplement taper le nom de la marque sur Google pour mesurer une partie du contre buzz créé par cette campagne.
“Qu’on parle de moi en bien ou en mal, peu importe. L’essentiel, c’est qu’on parle de moi” ainsi cette célèbre citation de Léon Zitrone pourrait devenir le futur slogan de la marque !
En conclusion, je vous propose un lien vers un communiqué très……hypocrite (cliquez ici)
La problématique maintenant bien connue et assumée par les PME se situe bien souvent autour du manque de budgets pour communiquer !
On aurait bien souvent envie de croire que la communication est réservée aux seules entreprises qui en ont les moyens. Quelle que soit l’échelle de votre structure ou votre activité, la notion de communication structurée doit en permanence vous rester à l’esprit. Voici quelques conseils que l’on peut mettre en pratique quotidiennement pour travailler son image avec des budgets sérés.
Ne pas confondre plan de communication et stratégie de communication
Bien peu de PME peuvent réellement parler de stratégie de communication. Cette étape de réflexion s’avère néanmoins indispensable afin de mener tous vos efforts dans le même sens et vers un seul objectif. La définition d’une stratégie claire vous permettra en fin de parcours de comprendre clairement où est passé votre budget !
Ne pas se confronter aux plus grands
Il est vrai que bien souvent sur un même marché, certains pourront avoir l’impression d’être impuissant face à la force de frappe des plus grands annonceurs. Comme dans la lointaine histoire de David et Goliath il ne faut pas confondre force de frappe et finesse dans le lutte. Il est évident que (comme bien souvent) la technique utilisée par les grands annonceurs alliée à des budgets trop modestes d’une PME n’aura aucun effet et vous donnera l’impression de perte de temps (et donc d’argent). Il faut donc chercher à différencier votre message en valorisant vos avantages comparatifs. Cette différenciation liée à votre positionnement et vos techniques de communication vous permettra de ne pas affronter directement des annonceurs ayant des budgets plus généreux.
Choisir le bon canal pour faire passer son message
Bien souvent le reflexe de nombreuses PME est de croire que l’achat d’espace dans un support de presse régionale est la solution pour accroitre sa notoriété. Cette technique surement valable il y a dix ans se retrouve maintenant largement remise en cause par Internet et les possibilités de communication « chirurgicale » offert par le marketing direct. En effet la presse régionale ne touche pas tout le monde et votre offre risque d’être noyée sur un support généraliste. Celle-ci risque donc de passer inaperçue. Il convient donc de réfléchir aux canaux utilisés par vos clients afin de les intercepter à l’endroit même ou ils se trouvent. (voir ci-dessous)
Privilégiez le hors média
La communication hors média (qui ne passe pas par les cinq médias traditionnels : TV, radio, presse, affichage, cinéma) offre de manière générale des possibilités de ciblage très précis à moindre coût. Par exemple le street marketing dans le cadre de campagnes menées comme son nom l’indique sur le terrain, permet d’établir un contact direct avec une cible sélectionnée en rapport direct avec vos prospects. De nombreuses possibilités de ciblages sont également possibles grâce aux campagnes menées sur le web (e-mailing, affiliation, web linking, etc).
Savoir s’entourer
Bien souvent la crainte de faire appel à une agence (pour des raisons budgétaires) pousse les PME à chercher à « bidouiller » des campagnes de communication en interne. Le constat post-opération est bien souvent le même : une communication pertinente passe par des actions de qualité. S’entourer de professionnels a un prix mais mieux vaut peu de campagnes bien ficelées que de nombreux coups d’épée dans l’eau.
Exploiter pleinement les retombées de ses actions
Combien voit on d’annonceurs autour de nous se précipitant d’une campagne à une autre sans prendre le temps d’analyser les retours d’informations ? Prenez le temps d’exploiter pleinement vos campagnes en relançant au maximum les contacts établis lors de la campagne, car un lead qui n’est pas retravaillé prochainement est peut être un contact qui ira acheter chez votre concurrent ! De même après votre campagne, il est primordiale d’analyser les retours de vos prospects ou clients afin de noter les points de satisfaction et d’amélioration à prendre en compte pour votre prochaines actions.
Visez la presse
Entretenir de bons rapports avec la presse est le souhait de tout annonceur. Encore faut il prendre le temps de communiquer à la presse. Lors de vos opérations de terrain, n’hésitez pas à convier la presse locale ou spécialisée afin de tenter d’augmenter les retombées de votre campagne.
Utilisez le « Free Web »
Une veille permanente des outils gratuits sur le web vous permettra de référencer votre site sur de nombreux sites référents (annuaires, localisateurs, etc.) qui contribueront à la visibilité de votre entreprise. De nombreux outils tels que GOOGLE LOCAL BUSINESS CENTER sont de véritables aides gratuites au développement de votre visibilité.
L’union fait la force
Cette formule connue de tous s’applique également dans notre métier. Ainsi des opérations menées conjointement par deux annonceurs auront un plus fort impact pour un plus faible coût. Attention tout de même à bien choisir votre partenaire car l’association de deux marques peut avoir un effet négatif dans l’esprit d’un prospect si les positionnements ne sont pas complémentaires ou si l’action n’est pas bien orchestrée.
Utiliser ses collaborateurs comme relais de l’information
Le plan de communication n’est que l’aboutissement de votre stratégie de communication. Qui mieux que vos collaborateurs peuvent être des ambassadeurs de votre image. Ainsi ces derniers devront être le relais de vos campagnes auprès de vos cibles. Il est donc primordiale de les tenir informés de vos actions de communication afin de leurs faire relayer le message.
LES 4ièmes GRANDS PRIX KRéA RÉCOMPENSERONT LES MEILLEURS ÉVÉNEMENTS DE L’ANNÉE 2009
Organisés par Bedouk Meetings & Events Media en partenariat avec l’ANAé (Association des Agences de Communication Événementielle), les Grands Prix KRéA récompenseront ceux qui ont fait le pari de l’audace et de l’originalité pour continuer à créer l’événement malgré un contexte économique défavorable. Annonceurs, agences, prestataires, tous les professionnels du secteur sont donc invités à présenter les opérations événementielles valorisant au mieux leur créativité et leur expertise métier aux professionnels du jury, qui annoncera le palmarès à l’occasion du prochain Salon Bedouk MC&IT.
LES CATÉGORIES
CONVENTIONS INTERNES :
Récompense un événement destiné à une population interne à l’entreprise, quels que soient le message et le format de la manifestation.
SOIRÉES ÉVÉNEMENTIELLES :
Récompense une manifestation à caractère festif, destinée à une cible interne et/ou externe.
VOYAGES INCENTIVES :
Récompense une opération de récompense/motivation (cibles internes) ou de relations publiques (cibles externes).
CONGRÈS :
Récompense une manifestation initiée par un organisme associatif et/ou scientifique ayant pour objet la diffusion et l’échange de connaissances.
ÉVÉNEMENTS GRAND PUBLIC :
Récompense un événement B to C ou grand public, associé directement ou indirectement à la marque, quel que soit le format de la manifestation.
DÉVELOPPEMENT DURABLE :
Récompense une manifestation, toutes catégories confondues, affichant et respectant les engagements du développement durable dans toutes les étapes de conception et de production.
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