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By Matthieu, 18 November 2009 15 h 22 min

Vous aviez besoin d’une petite rallonge ? Ça tombe bien Mailorama vous proposait une solution à vos problèmes d’argent !

En quête de notoriété auprès du grand public, le site Mailorama (filiale de Rentabiliweb) a tenté d’organiser un concept de bus itinérant,  distribuant gratuitement et sans engagement des bourses allant de 5 à 500€. Ce concept déjà mis en place aux US et au Canada, avait rencontré un succès dans une ambiance bon  enfant.

Le samedi 14 novembre, après une période de Teasing sur le web, (en partie sur le blog de la marque) l’opération a rassemblé plusieurs milliers de personnes autour du Champ de Mars (Paris 7^ème),  une forte vague de déception aurait poussé certains au débordement allant du jet de projectiles sur la police à la détérioration de vitrines en passant par le lynchage de passants innocents.

Cette situation, découlant de la volonté désespérée du site Mailorama, de se faire connaître du grand public, au risque d’exploiter des sujets jugés peu déontologiques par nombre de professionnels de la communication.

Dans une interview accordée à dailymotion, Stéphane Boukris (responsable de l’opération) nous parle d’une « opération professionnelle orchestrée par 3 agences avec un budget de plusieurs milliers d’euros ». Quoi qu’il en soit des règles de base de l’organisation événementielle n’ont pas été respectées :

• Le ciblage

Comme nous l’avons constaté, cette foule rassemblée autour du Champ de Mars a été recrutée sans aucun ciblage précis. En effet, je doute fort de l’intérêt de jeunes casseurs pour les solutions de rétro commissions Web proposées par la marque.

D’autre part, une adaptation de la formule utilisée en Amérique du Nord aurait du être faite. Qui peut sérieusement prétendre que les mentalités et comportements face à des opérations de communication sont les mêmes en Europe et aux US ! Stéphane Boukris évoquait 2 jours avant l’événement avoir fait appel à des agences de communication et de Street Marketing pour ficeler cette campagne. Ces derniers, (si l’information est vraie) auraient  de toute évidence pu prévoir les comportements qu’entrainent une telle distribution en France.

• Le pouvoir de recrutement

Bien connu pour son pouvoir de recrutement, le web est maintenant fréquemment utilisé pour promouvoir des opérations événementielles en tous genres. L’utilisation du Web par la marque au travers de son blog, d’interviews, et autres solutions de Teasing avait très clairement pour but de regrouper un maximum de personnes. Dans différentes interviews, on entend parler de dizaines (ou cinquantaines) de vigiles et autant d’hôtesses. Pensez vous réellement pouvoir contenir une telle foule avec une équipe aussi restreinte ? Très clairement, si cette opération avait réellement pour but de distribuer les enveloppes (gros sujet de polémique sur le web), le pouvoir de recrutement de cette campagne a largement été sous estimé par ces fameuses agences !

• La rémunération des participants

Ce paramètre bien connu des professionnels de la communication, est toujours très sensible. Comment mettre en place une campagne suffisamment attractive pour ne pas faire un « flop ». Comment ne pas au contraire se faire piller son opération par un public de joueurs qui ne porte aucun intérêt à l’annonceur. Très clairement cette campagne, aurait dans un schéma de réussite, fait parler d’elle mais dans un contexte éphémère.

• L’effet du contre-buzz

Il est amusant de simplement taper le nom de la marque sur Google pour mesurer une partie du contre buzz créé par cette campagne.

“Qu’on parle de moi en bien ou en mal, peu importe. L’essentiel, c’est qu’on parle de moi” ainsi cette célèbre citation de Léon Zitrone pourrait devenir le futur slogan de la marque !

En conclusion, je vous propose un lien vers un communiqué très……hypocrite (cliquez ici)

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By Matthieu, 6 October 2009 16 h 31 min

Nouvelle forme de diffusion très en vogue, le marketing viral bouleverse toutes les habitudes de diffusion de messages publicitaire.

Le marketing viral que l’on peut aussi qualifier de « bouche à oreille on-line » est une nouvelle forme de publicité auquel participe activement le consommateur. Ce dernier de part son initiative transmet le message à l’ensemble de ses contacts alimentant « un effet réseaux » présentant 3 avantages majeurs :

• Faible coût de diffusion
• Rapidité de la propagation du message
• Information délivrée par une connaissance devenant prescripteur du message

L’élément stratégique de la campagne est d’amener le récepteur à devenir émetteur. Pour se faire la campagne doit être longuement travaillée en amont :

• La création d’un message suscitant une forte émotion (tendresse, rire, choc, etc.) doit impérativement rester en total adéquation avec le cœur de cible visé.
• Le lancement de la campagne : Comment optimiser le coefficient de diffusion des internautes ? Qui contaminer en premier pour une bonne circulation du message ? Quel timing respecter pour susciter l’intérêt général? Autant de questions devant être travaillées afin d’assurer le lancement de votre opération.
• Comment attirer les médias autour de cette campagne : Un bonne campagne virale peut être relayée par les médias spécialisés (les médias généralistes assureraient encore plus de retombées).

Derrière une apparente diffusion anarchique, le marketing viral est un véritable levier de communication aussi complexe qu’efficace.

Depuis la fin des années 90 les plus grands annonceurs n’ont cessé de travailler et d’optimiser des campagnes multi supports (Web, SMS, MMS, etc.) afin d’augmenter l’ampleur de la circulation de leur message.

Nous avons sélectionné pour vous deux exemples :

Une des premières campagnes de marketing viral est «WHASSUP » de BUDWEIDER en 2006. Le maître mot de la campagne était de scander «WHASSUP » au téléphone à ses amis tout en tenant une bière à la main. Ce qui a engendré un succès imminent quelques jours après la diffusion de la vidéo.

Une autre campagne ayant pris de l’ampleur sur internet : celle de QUIKSILVER. Les surfeurs de la marque ont créé une vague artificielle sur une rivière danoise. Une vidéo qui n’a pas totalement convaincu les fans de la marque qui dénoncent « une dérive dangereuse ».

Comme vu précédemment, l’un des facteurs principaux du buzz étant l’émotion, les avis sont souvent échangés sur des sites considérés comme « influents ». Ces derniers peuvent se retourner contre l’annonceur en   dévalorisant le message. La volonté de satisfaire l’internaute ne suffisant pas à créer de l’émotion, il est vivement conseillé de faire tester une campagne virale à un échantillon fermé avant de lancer sa campagne au grand public. Il est donc important de ne jamais confondre vitesse de propagation du message et précipitation dans la mise en place de la campagne. Attention aux effet dramatiques d’une campagne lancée à la hate….  Autre détail important ne pas forcement jouer sur toutes les émotions (pour vous en convaincre lisez ici).

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By Matthieu, 30 September 2009 17 h 59 min

HEC nous offre cette semaine une nouvelle image plus verte plus responsable, plus…. alternative au travers de ce nouveau clip intitulé So many Doors, only one key